Santander Brasil, uno de los mayores bancos del país — con más de 65,9 millones de clientes y aproximadamente 55.611 colaboradores — enfrentaba un desafío crítico: capacitar a una amplia red de socios y proveedores tercerizados de forma eficiente y a escala.
Estos socios operan en distintos segmentos, regiones y niveles de expertise. La necesidad era una solución de capacitación centralizada, estandarizada y medible — capaz de alcanzar a todos con consistencia, sin sobrecargar al equipo interno.
Para atender esta necesidad, Santander, en alianza con Happmobi, implementó una plataforma LMS-LXP para capacitación de sus socios y proveedores. La plataforma permitió la gestión centralizada de contenidos de capacitación, el seguimiento del progreso en tiempo real y reportes avanzados mediante integración con Power BI — brindando a los equipos de RRHH y T&D de Santander visibilidad estratégica sobre toda la red de socios.
“La implementación de un LXP-LMS para la capacitación de terceros en Santander refuerza nuestra expertise en el sector financiero. Con soluciones customizadas — como lo hicimos para Itaú, ANBIMA y otras instituciones — logramos garantizar un aprendizaje eficaz, alineado y que respeta las especificidades de cada perfil de socio.”
Diego de Arruda — Socio y CTO, Happmobi
La adopción de la plataforma LMS de Happmobi para capacitación de socios trajo beneficios significativos para Santander Brasil:
Gestión unificada de capacitaciones para toda la red de socios y proveedores en una sola plataforma;
Seguimiento automatizado del progreso con dashboards en tiempo real y reportes en Power BI;
Estandarización de contenidos de capacitación en distintas regiones y perfiles de socios;
Reducción de la carga operativa del equipo interno mediante notificaciones y recordatorios automáticos.
La implementación del LXP-LMS de Happmobi en Santander Brasil trajo un nuevo nivel de calidad y eficiencia para la capacitación de terceros y socios.
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