ITS Group es referente en proyectos complejos de implementación y soporte de sistemas corporativos de gestión (ERP) en América Latina. Con un equipo en crecimiento y demandas de gran porte, el desafío era acelerar la actualización técnica y estandarizar el desarrollo de las personas sin impactar la operación ni la calidad de las entregas.
No bastaba con ofrecer cursos puntuales: era necesario estructurar un enfoque continuo, con rutas por función y nivel, curaduría e indicadores de evolución alineados con las necesidades reales de los proyectos.
“En un escenario de rápidas transformaciones tecnológicas, el caso de ITS Group muestra que la inversión constante en capacitación corporativa, sumada a una estrategia bien estructurada, es fundamental para mantener la excelencia en entornos complejos y altamente exigentes.”
— Aurélio Davanço, CEO de Happmobi
Para responder a este desafío, ITS Group formó una alianza con Happmobi e implementó una plataforma digital robusta, uniendo los recursos de un LMS (Learning Management System) con la experiencia adaptativa de una LXP (Learning Experience Platform).
La solución fue diseñada a medida, con rutas de contenido específicas para diferentes frentes, niveles de actuación y áreas de conocimiento técnico.
Rutas de aprendizaje segmentadas, con contenidos específicos sobre el entorno de gestión corporativa (ERP): implementación, arquitectura, parametrización y mantenimiento
Módulos sobre gestión de proyectos, metodologías ágiles e innovación en TI, alineados con las prácticas de ITS Group
Sistema de trazabilidad de aprendizaje, con reportes por colaborador, área y ruta completada
Gamificación con rankings e insignias, estimulando el compromiso en medio de una rutina técnica intensa
Biblioteca digital con contenidos complementarios (whitepapers, tutoriales y actualizaciones del ecosistema corporativo)
Evaluación de reacción y evaluación de conocimiento, con feedback en tiempo real
Plataforma responsiva, accesible desde escritorio, tablet y smartphone
Personalización con identidad de marca y SSO para integración con sistemas internos
La implementación se llevó a cabo con un cronograma ágil, respetando la operación en múltiples países y husos horarios. El equipo de Happmobi configuró los accesos por perfil y área de especialización, conectó la base de colaboradores mediante integración con el sistema de RR.HH. y brindó capacitación a los administradores internos.
Además, el equipo de ITS pudo contar con la función de moderación colaborativa, donde consultores senior ayudaron a curar y proponer nuevos contenidos, manteniendo la ruta alineada con las demandas reales de los proyectos.
Con la nueva plataforma LMS LXP, ITS Group estableció una cultura sólida de aprendizaje continuo y excelencia técnica. Las principales ganancias observadas fueron:
Equipo mejor preparado para implementar y dar soporte al ERP corporativo y sus módulos
Reducción del tiempo de adaptación de nuevos consultores
Mejora en la estandarización de las entregas técnicas
Mayor eficiencia en la asignación de profesionales a proyectos de alto nivel
Fortalecimiento de la cultura de innovación y colaboración
El uso de una plataforma LMS moderna y adaptable, con foco en la gestión del aprendizaje, fue decisivo para sostener el crecimiento de la consultora sin perder el nivel de calidad que la consagró en el mercado.
Al adoptar un enfoque de eLearning escalable y personalizado, ITS no solo mantuvo su excelencia operacional, sino que también preparó el terreno para nuevos ciclos de innovación y crecimiento sostenible.
De la experiencia del alumno a la gobernanza del gestor: las funcionalidades de Happmobi fueron diseñadas para simplificar la operación de L&D y acelerar los resultados de aprendizaje.