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Plataforma LMS y LXP de Happmobi
FAQ — Preguntas Frecuentes

ENTIENDE LA PLATAFORMA

Todo lo que necesitas saber sobre la plataforma LMS y LXP de Happmobi

¿Qué es la plataforma LMS y LXP de Happmobi?

La plataforma LMS y LXP de Happmobi es una solución completa de gestión y experiencia de aprendizaje corporativo que combina LMS (Learning Management System) y LXP (Learning Experience Platform) en un único entorno. La plataforma LMS de Happmobi permite gestionar capacitaciones obligatorias, rutas de aprendizaje personalizadas, gamificación, certificaciones, mentoría yanalytics — sin depender de herramientas externas.

¿Cuál es la diferencia entre LMS y LXP?

El LMS (Learning Management System) está enfocado en la gestión y control de capacitaciones — matrículas, obligatoriedad, plazos, certificaciones y reportes. El LXP (Learning Experience Platform) está enfocado en la experiencia del colaborador — rutas personalizadas por perfil, recomendaciones de contenido, gamificación y compromiso. La plataforma LMS y LXP de Happmobi integra ambos en un único entorno, cubriendo tanto la gestión como la experiencia de aprendizaje.

¿Qué es una universidad corporativa y cómo ayuda Happmobi a crearla?

Una universidad corporativa es una estructura de educación interna que organiza el desarrollo de los colaboradores de forma estratégica y continua, alineada con los objetivos del negocio. La plataforma LMS de Happmobi ofrece toda la infraestructura tecnológica necesaria: rutas por cargo y función, gamificación, contenido propio o de catálogo, certificaciones, reportes de desempeño y personalización visual con la identidad de la empresa.

¿La plataforma de Happmobi es propia o está basada en tecnología de terceros?

La plataforma de Happmobi es desarrollada y operada por la propia Happmobi. No es una reventa,white-label ni personalización de plataformas abiertas como Moodle. Toda la tecnología es propietaria, lo que garantiza mayor flexibilidad para personalizaciones, actualizaciones alineadas con las necesidades de los clientes y soporte especializado.

¿La plataforma LMS de Happmobi funciona para capacitaciones presenciales además de las online?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi soporta la gestión de capacitaciones presenciales e híbridas, incluyendo registro de eventos, control de asistencia, listas de inscripción y registro de conclusión. Es posible gestionar todo el recorrido de aprendizaje — online y presencial — en un único entorno.

¿Qué formatos de contenido soporta la plataforma LMS de Happmobi?

La plataforma LMS de Happmobi soporta SCORM, PDF, video, audio, evaluaciones, certificaciones, formularios, actividades prácticas, eventos externos y capacitaciones presenciales. También es posible alojar y transmitir videoclases directamente desde la plataforma LMS/LXP, con integración a herramientas como Microsoft Teams, Google Meet y Zoom.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene soporte para gamificación?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi cuenta con gamificación nativa, incluyendo puntos, niveles,badges, rankings, tienda de recompensas y el módulo Game Desafíos — donde los colaboradores se enfrentan en partidas rápidas con preguntas creadas por el equipo de L&D, con tiempo de respuesta y puntuación configurables.

¿Es posible personalizar la plataforma de Happmobi con la identidad visual de la empresa?

Sí. La plataforma de Happmobi soporta personalización completa de layout, colores, logotipo y dominio. Para grupos y holdings, es posible gestionar múltiples marcas simultáneamente en un único entorno, con identidades visuales distintas para cada unidad o empresa del grupo.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene accesibilidad digital?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi está desarrollada siguiendo las directrices de la WCAG (WebContentAccessibilityGuidelines) y los estándares del W3C, garantizando accesibilidad para colaboradores con diferentes necesidades.

¿La plataforma LMS y LXP de Happmobi soporta múltiples idiomas?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi tiene soporte nativo para múltiples idiomas, permitiendo que empresas con operaciones en diferentes países ofrezcan capacitaciones en varios idiomas desde un único entorno centralizado, sin necesidad de instancias separadas.

CONTENIDOS LISTOS PARA USAR

Más de 100 temas listos para comenzar tu educación corporativa ahora

¿Qué es el catálogo de cursos de Happmobi?

El catálogo de cursos de Happmobi — llamadoTá na Mão — es una biblioteca de capacitaciones listas para publicación inmediata en la plataforma LMS de Happmobi, desarrolladas para el contexto corporativo brasileño. Los cursos cubren temas como compliance, liderazgo, comunicación, ventas, innovación, metodologías ágiles, diversidad, habilidades profesionales y otros contenidos relevantes para el desarrollo de equipos.

¿Los cursos del catálogo ya vienen incluidos en la plataforma LMS de Happmobi?

Los títulos del catálogoTá na Mão están disponibles para contratación junto a la plataforma LMS de Happmobi. En contratos de 24 meses, una selección de títulos se incluye sin costo adicional. El catálogo completo puede consultarse en la página Catálogo de Cursos.

¿Qué temas están disponibles en el catálogo?

El catálogo de la plataforma LMS de Happmobi cubre más de 100 temas organizados en categorías como liderazgo, comunicación, ventas, innovación, metodologías ágiles (Scrum, DesignThinking, PDCA, OKR), diversidad e inclusión, compliance (LGPD, seguridad de la información, NR-5), habilidades conductuales, inteligencia artificial y rutas completas por competencia.

¿Los cursos del catálogo están en formato SCORM?

Sí. Los cursos del catálogo se entregan en formato SCORM, compatibles con la plataforma LMS de Happmobi y con cualquier otro LMS que soporte el estándar SCORM.

¿Es posible personalizar los cursos del catálogo con la identidad visual de la empresa?

Los cursos del catálogo son productos listos y no se personalizan visualmente. Para contenidos con la identidad visual de la empresa, Happmobi ofrece cursos personalizados, desarrollados a medida para cada cliente y publicados directamente en la plataforma LMS de Happmobi.

¿La plataforma LMS de Happmobi se integra con el catálogo de cursos de Alura?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi se integra con licencias individuales del catálogoAlura para Empresas, permitiendo que los colaboradores accedan a los contenidos de tecnología, negocios e innovación deAlura directamente en el entorno de la plataforma LMS/LXP.

HECHO PARA TU EMPRESA

Capacitaciones corporativas desarrolladas a medida para la realidad de tu negocio

¿Qué son los cursos personalizados?

Los cursos personalizados son capacitaciones desarrolladas a medida para la realidad de cada empresa — procesos internos, productos, cultura organizacional o requisitos regulatorios específicos. La producción es realizada por el equipo de Happmobi como servicio gestionado, y el contenido se publica directamente en la plataforma LMS de Happmobi.

¿Cuáles son los modelos de producción de cursos personalizados?

Los cursos personalizados son capacitaciones desarrolladas a medida para la realidad de cada empresa — procesos internos, productos, cultura organizacional o requisitos regulatorios específicos. La producción es realizada por el equipo de Happmobi como servicio gestionado, y el contenido se publica directamente en la plataforma LMS de Happmobi.

¿En qué formatos se entregan los cursos personalizados?

Los cursos personalizados de Happmobi se entregan en dos formatos:Flashcard (navegación horizontal, ideal para contenidos detallados con alto atractivo visual) yOne Page (navegación vertical, ideal para capacitaciones rápidas consumidas en intervalos cortos). Ambos se exportan en SCORM para publicación en la plataforma LMS de Happmobi.

¿Es posible actualizar los cursos personalizados después de la entrega?

Sí. Los cursos producidos por Happmobi se entregan con autonomía de actualización para el equipo de L&D del cliente, sin necesidad de involucrar al equipo de producción en cada ajuste. Los cambios de contenido pueden realizarse directamente desde la Herramienta de Autoría nativa de la plataforma LMS de Happmobi.

¿Es posible importar contenidos desarrollados en otras herramientas a la plataforma LMS y LXP de Happmobi?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi acepta paquetes SCORM producidos en cualquier herramienta de autoría externa, comoArticulateStoryline,iSpring oRise. Además, Happmobi ofrece un Conversor PowerPoint a SCORM, que transforma presentaciones en módulos compatibles con el LMS sin retrabajos manuales.

LO QUE ENTREGA LA PLATAFORMA

Cada funcionalidad pensada para lo que el L&D corporativo realmente necesita

¿Qué es la Herramienta de Autoría de la plataforma de Happmobi?

La Herramienta de Autoría es un editor nativo integrado a la plataforma de Happmobi que permite al equipo de L&D crear, editar y publicar cursos directamente en el entorno de Happmobi, sin depender de software externo. Con inteligencia artificial integrada, es posible generar textos, estructurar módulos y publicar en SCORM sin salir de la plataforma LMS — eliminando el ciclo de exportación, importación y retrabajo en cada actualización.

¿Qué es el Área del Gestor en la plataforma LMS de Happmobi?

El Área del Gestor es una funcionalidad de la plataforma LMS de Happmobi que brinda a los líderes y gerentes de equipo visibilidad en tiempo real sobre el progreso de aprendizaje de sus colaboradores directos. Muestra el avance de rutas, competencias desarrolladas, brechas identificadas y colaboradores destacados — en una interfaz pensada para la toma de decisiones, no solo para auditoría de compliance.

¿La plataforma LMS y LXP de Happmobi tiene reportes y analytics?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi cuenta con una Central de Reportes con más de 60 reportes nativos, ofreciendo visión centralizada del desempeño y comportamiento de los usuarios dentro del LMS y LXP — sin depender de herramientas externas de BI para los reportes operacionales del día a día.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene IA integrada?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi cuenta con el Asistente IA, que indexa automáticamente el contenido del LMS y LXP y proporciona respuestas contextualizadas por perfil de acceso, mostrando solo lo relevante para cada usuario. La inteligencia artificial también está integrada a la Herramienta de Autoría para apoyar la creación decontenidos.

¿Cómo funciona la mentoría corporativa en la plataforma LMS de Happmobi?

La plataforma LMS de Happmobi tiene un módulo de Mentoría Corporativa que realiza emparejamientos entre mentor y mentorado con reglas de jerarquía ajustables, realiza una búsqueda inteligente de mentores disponibles y programa automáticamente las reuniones por Outlook o Teams — sin necesidad de coordinación manual por parte del equipo de L&D.

¿La plataforma LMS y LXP de Happmobi tiene gestión de capacitaciones obligatorias?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi permite configurar capacitaciones obligatorias con reglas de recurrencia, plazos de conclusión y alertas automáticas de vencimiento. El control de certificación y recertificación se realiza de forma automática, con envío de notificaciones a colaboradores y gerentes.

¿Es posible gestionar capacitaciones para socios y terceros en la plataforma LMS de Happmobi?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi tiene una funcionalidad específica para la capacitación de terceros y socios, con registros controlados por token de seguridad individual, garantizando acceso únicamente a los contenidos autorizados para cada público externo.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene Assessment?

Sí. El módulo de Assessment de la plataforma LMS de Happmobi está diseñado para mapear brechas de conocimiento por colaborador y ofrecer rutas de aprendizaje personalizadas según el resultado, conectando el diagnóstico de competencias directamente al plan de desarrollo.

CÓMO FUNCIONA LA IMPLEMENTACIÓN

Desde la contratación hasta la primera capacitación publicada

¿Cuál es el perfil de empresa al que atiende Happmobi?

Happmobi atiende empresas brasileñas de diferentes tamaños y segmentos que buscan estructurar o evolucionar su operación de educación corporativa. La plataforma LMS de Happmobi es especialmente indicada para organizaciones con equipos distribuidos, programas de capacitación obligatoria, alto volumen deonboarding o necesidad de rutas personalizadas por perfil de colaborador.

¿Cuál es el plazo promedio de implementación de la plataforma LMS y LXP de Happmobi?

El plazo de implementación de la plataforma LMS de Happmobi varía según el alcance de cada proyecto — nivel de personalización, volumen de integraciones y cantidad de contenidos a migrar o producir. El equipo de Happmobi realiza un proceso estructurado deonboarding que incluye configuración de la plataforma LMS, capacitación del equipo de L&D y soporte al lanzamiento.

¿Es posible migrar contenidos de otra plataforma LMS a Happmobi?

Sí. Happmobi ofrece soporte para la migración de datos de plataformas LMS legadas, incluyendo historial de conclusiones, usuarios y contenidos en formato SCORM. El proceso se realiza con acompañamiento del equipo técnico para garantizar la integridad y continuidad de los registros en la plataforma LMS de Happmobi.

¿La plataforma de Happmobi puede configurarse para múltiples unidades o empresas?

Sí. La plataforma de Happmobi soporta entornosmulti-marca, permitiendo que holdings y grupos empresariales gestionen diferentes unidades o empresas con identidades visuales, públicos y rutas de aprendizaje independientes — todo bajo un único contrato y entorno centralizado.

¿Cómo se realiza el registro de usuarios en la plataforma LMS de Happmobi?

La plataforma LMS de Happmobi ofrece tres formas de registro: integración automática vía API con sistemas de RR.HH. o nómina, importación masiva por planilla y registro manual. Las tres opciones pueden usarse de forma complementaria según las necesidades operacionales de cada empresa.

CONECTA TUS SISTEMAS

La plataforma LMS y LXP de Happmobi conectada a tu ecosistema de RR.HH. y tecnología

¿La plataforma de Happmobi se integra con sistemas de RR.HH. y ERPs?

Sí. La plataforma de Happmobi se integra conERPs y sistemas de RR.HH. vía API REST, permitiendo la sincronización automática de colaboradores, cargos, estructuras organizacionales y matrículas. La integración garantiza que los datos de la plataforma LMS estén siempre alineados con la base de usuarios del sistema de gestión de personas.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene soporte para SSO (Single Sign-On)?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi soporta autenticación SSO, permitiendo que los colaboradores accedan al LMS/LXP con las mismas credenciales corporativas utilizadas en otros sistemas de la empresa — sin necesidad de inicio de sesión separado.

¿Es posible integrar la plataforma LMS y LXP de Happmobi con Microsoft Teams o Google Meet?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi se integra con Microsoft Teams, Google Meet y Zoom para realizar capacitaciones en vivo directamente en el entorno del LMS, con registro automático de asistencia y conclusión vinculado al historial del colaborador.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene API abierta para integraciones personalizadas?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi dispone de API REST para integraciones con portales internos, sistemas de gestión, herramientas de BI y datawarehouses. La documentación técnica está disponible para los equipos de TI de los clientes durante el proceso de implementación.

¿Es posible llevar indicadores de aprendizaje de la plataforma de Happmobi a otros sistemas?

Sí. Vía integración por API, los datos de desempeño, conclusión y compromiso de la plataforma de Happmobi pueden exportarse a sistemas de RR.HH., BI o dashboards corporativos, permitiendo que los indicadores de L&D se consoliden con otros datos de gestión de personas.

SOPORTE Y SEGURIDAD

Estabilidad, protección de datos y atención especializada

¿Cómo funciona el soporte técnico de la plataforma LMS y LXP de Happmobi?

Happmobi ofrece soporte técnico especializado con equipo dedicado a la atención de los clientes de la plataforma LMS. El soporte cubre dudas operacionales, configuraciones, integraciones y resolución de problemas técnicos, con canales de atención definidos en contrato según el plan de cada cliente.

¿La plataforma LMS de Happmobi tiene SLA de disponibilidad?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi opera con SLA de alta disponibilidad, garantizando estabilidad operacional para organizaciones con gran volumen de accesos simultáneos. Los detalles del SLA se definen en contrato según el perfil y necesidades de cada cliente.

¿Con qué frecuencia recibe actualizaciones la plataforma LMS de Happmobi?

La plataforma LMS de Happmobi recibe actualizaciones continuas con mejoras de funcionalidades, correcciones y nuevas capacidades. Las actualizaciones son aplicadas por el equipo de Happmobi sin interrupción del entorno de producción, y los clientes son informados sobre las nuevas funcionalidades relevantes.

¿La plataforma LMS de Happmobi es segura? ¿Qué certificaciones de seguridad tiene?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi alcanzó la puntuación máxima en las principales pruebas de Seguridad de la Información, con certificaciones CEH (CertifiedEthical Hacker),Pentest y SSL A+. La infraestructura opera con monitoreo de seguridad continuo.

¿Los datos de los colaboradores están protegidos en la plataforma LMS de Happmobi?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi está desarrollada en conformidad con las buenas prácticas de seguridad de la información y protección de datos. El entorno opera con cifrado, control de acceso por perfil e infraestructura monitorada, garantizando la protección de los datos de los colaboradores y de la empresa.

¿Es posible controlar lo que accede cada usuario en la plataforma LMS de Happmobi?

Sí. La plataforma LMS de Happmobi tiene control de acceso por perfil, cargo y grupo, permitiendo que los contenidos, rutas y reportes se muestren únicamente a los usuarios autorizados. Para capacitaciones con socios o terceros, el acceso está controlado por token de seguridad individual.

Plataforma LMS e LXP

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