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FAQ — Perguntas Frequentes

ENTENDA A PLATAFORMA

Tudo o que você precisa saber sobre a plataforma LMS e LXP da Happmobi

O que é a plataforma LMS e LXP da Happmobi?

A plataforma LMS e LXP da Happmobi é uma solução completa de gestão e experiência de aprendizagem corporativa que combina LMS (Learning Management System) e LXP (Learning Experience Platform) em um único ambiente. A plataforma LMS da Happmobi permite gerenciar treinamentos obrigatórios, trilhas personalizadas, gamificação, certificações, mentoria e analytics — sem depender de ferramentas externas.

Qual a diferença entre LMS e LXP?

O LMS (Learning Management System) é focado na gestão e controle de treinamentos — matrículas, obrigatoriedade, prazos, certificações e relatórios. O LXP (Learning Experience Platform) é focado na experiência do colaborador — trilhas personalizadas por perfil, recomendações de conteúdo, gamificação e engajamento. A plataforma LMS e LXP da Happmobi integra os dois em um único ambiente, cobrindo tanto a gestão quanto a experiência de aprendizado. 

O que é uma universidade corporativa e como a Happmobi ajuda a criar uma?

Uma universidade corporativa é uma estrutura de educação interna que organiza o desenvolvimento de colaboradores de forma estratégica e contínua, alinhada aos objetivos do negócio. A plataforma LMS da Happmobi oferece toda a infraestrutura tecnológica necessária: trilhas por cargo e função, gamificação, conteúdo próprio ou de catálogo, certificações, relatórios de desempenho e personalização visual com a identidade da empresa. 

A plataforma LMS da Happmobi é própria ou baseada em tecnologia de terceiros?

A plataforma LMS da Happmobi é desenvolvida e operada pela própria Happmobi. Não é uma revenda, white-label ou customização de plataformas abertas como Moodle. Toda a tecnologia é proprietária, o que garante maior flexibilidade para personalizações, atualizações alinhadas às necessidades dos clientes e suporte especializado. 

A plataforma LMS da Happmobi funciona para treinamentos presenciais além dos online?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi suporta a gestão de treinamentos presenciais e híbridos, incluindo cadastro de eventos, controle de presença, listas de inscrição e registro de conclusão. É possível gerenciar toda a jornada de aprendizado — online e presencial — em um único ambiente. 

Quais formatos de conteúdo a plataforma LMS da Happmobi suporta?

A plataforma LMS da Happmobi suporta SCORM, PDF, vídeo, áudio, avaliações, certificações, formulários, atividades práticas, eventos externos e treinamentos presenciais. Também é possível hospedar e transmitir videoaulas diretamente pela plataforma LMS/LXP, com integração a ferramentas como Microsoft Teams, Google Meet e Zoom. 

A plataforma LMS da Happmobi tem suporte a gamificação?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi conta com gamificação nativa, incluindo pontos, níveis, badges, rankings, loja de recompensas e o módulo Game Desafios — onde colaboradores se enfrentam em partidas rápidas com perguntas criadas pelo time de T&D, com tempo de resposta e pontuação configuráveis. 

É possível personalizar a plataforma LMS da Happmobi com a identidade visual da empresa?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi suporta personalização completa de layout, cores, logotipo e domínio. Para grupos e holdings, é possível gerenciar múltiplas marcas simultaneamente em um único ambiente, com identidades visuais distintas para cada unidade ou empresa do grupo. 

A plataforma LMS da Happmobi tem acessibilidade digital?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi é desenvolvida seguindo as diretrizes da WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e os padrões do W3C, garantindo acessibilidade para colaboradores com diferentes necessidades. 

A plataforma LMS da Happmobi suporta múltiplos idiomas?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi tem suporte nativo a múltiplos idiomas, permitindo que empresas com operações em diferentes países ofereçam treinamentos em vários idiomas a partir de um único ambiente centralizado, sem necessidade de instâncias separadas. 

CONTEÚDOS PRONTOS PARA USO

Mais de 100 temas prontos para começar sua educação corporativa agora

O que é o catálogo de cursos da Happmobi?

O catálogo de cursos da Happmobi — chamado de Tá na Mão — é uma biblioteca de treinamentos prontos para publicação imediata na plataforma LMS da Happmobi, desenvolvidos para o contexto corporativo brasileiro. Os cursos cobrem temas como compliance, liderança, comunicação, vendas, inovação, metodologias ágeis, diversidade, habilidades profissionais e outros conteúdos relevantes para o desenvolvimento de equipes. 

Os cursos do catálogo já vêm incluídos na plataforma LMS da Happmobi?

Os títulos do catálogo Tá na Mão estão disponíveis para contratação junto à plataforma LMS da Happmobi. Em contratos de 24 meses, uma seleção de títulos é incluída sem custo adicional. O catálogo completo pode ser acessado na página Cursos de Catálogo.

Quais temas estão disponíveis no catálogo?

O catálogo da plataforma LMS da Happmobi cobre mais de 100 temas organizados em categorias como liderança, comunicação, vendas, inovação, metodologias ágeis (Scrum, Design Thinking, PDCA, OKR), diversidade e inclusão, compliance (LGPD, segurança da informação, NR-5), habilidades comportamentais, inteligência artificial e trilhas completas por competência. 

Os cursos do catálogo são em formato SCORM?

Sim. Os cursos do catálogo são entregues em formato SCORM, compatíveis com a plataforma LMS da Happmobi e com qualquer outro LMS que suporte o padrão SCORM. 

É possível personalizar os cursos do catálogo com a identidade visual da empresa?

Os cursos do catálogo são produtos prontos e não são personalizados visualmente. Para conteúdos com a identidade visual da empresa, a Happmobi oferece a linha de cursos customizados, desenvolvidos sob medida para cada cliente e publicados diretamente na plataforma LMS da Happmobi. 

A plataforma LMS da Happmobi integra com o catálogo de cursos da Alura?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi integra com licenças avulsas do catálogo Alura para Empresas, permitindo que colaboradores acessem os conteúdos de tecnologia, negócios e inovação da Alura diretamente no ambiente da plataforma LMS/LXP. 

FEITO PARA A SUA EMPRESA

Treinamentos corporativos desenvolvidos sob medida para a realidade do seu negócio

O que são cursos customizados?

Cursos customizados são treinamentos desenvolvidos sob medida para a realidade de cada empresa — processos internos, produtos, cultura organizacional ou requisitos regulatórios específicos. A produção é realizada pela equipe da Happmobi como serviço gerenciado, e o conteúdo é publicado diretamente na plataforma LMS da Happmobi.

Quais são os modelos de produção de cursos customizados?

Cursos customizados são treinamentos desenvolvidos sob medida para a realidade de cada empresa — processos internos, produtos, cultura organizacional ou requisitos regulatórios específicos. A produção é realizada pela equipe da Happmobi como serviço gerenciado, e o conteúdo é publicado diretamente na plataforma LMS da Happmobi.

Em quais formatos os cursos customizados são entregues?

Os cursos customizados da Happmobi são entregues em dois formatos: Flashcard (navegação horizontal, ideal para conteúdos detalhados com alto apelo visual) e One Page (navegação vertical, ideal para treinamentos rápidos consumidos em intervalos curtos). Ambos são exportados em SCORM para publicação na plataforma LMS da Happmobi. 

É possível atualizar os cursos customizados após a entrega?

Sim. Os cursos produzidos pela Happmobi são entregues com autonomia de atualização para o time de T&D do cliente, sem necessidade de acionar a equipe de produção a cada ajuste. Alterações de conteúdo podem ser feitas diretamente pela Ferramenta de Autoria nativa da plataforma LMS da Happmobi. 

É possível importar conteúdos desenvolvidos em outras ferramentas para a plataforma LMS da Happmobi?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi aceita pacotes SCORM produzidos em qualquer ferramenta de autoria externa, como Articulate Storyline, iSpring ou Rise. Além disso, a Happmobi oferece um Conversor PowerPoint para SCORM, que transforma apresentações em módulos compatíveis com o LMS sem retrabalho manual. 

O QUE A PLATAFORMA ENTREGA

Cada funcionalidade pensada para o que o T&D corporativo realmente precisa

O que é a Ferramenta de Autoria da plataforma LMS da Happmobi?

A Ferramenta de Autoria é um editor nativo integrado à plataforma LMS da Happmobi que permite ao time de T&D criar, editar e publicar cursos diretamente no ambiente da Happmobi, sem depender de softwares externos. Com inteligência artificial integrada, é possível gerar textos, estruturar módulos e publicar em SCORM sem sair da plataforma LMS — eliminando o ciclo de exportação, importação e retrabalho a cada atualização. 

O que é a Área do Gestor na plataforma LMS da Happmobi?

A Área do Gestor é uma funcionalidade da plataforma LMS da Happmobi que dá aos líderes e gestores de equipe visibilidade em tempo real sobre o progresso de aprendizagem dos seus colaboradores diretos. Ela exibe andamento de trilhas, competências desenvolvidas, gaps identificados e colaboradores em destaque — em uma interface pensada para decisão, não apenas para auditoria de compliance. 

A plataforma LMS da Happmobi tem relatórios e analytics?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi conta com uma Central de Relatórios com mais de 60 relatórios nativos, oferecendo visão centralizada do desempenho e comportamento dos usuários dentro do LMS e LXP — sem depender de ferramentas externas de BI para os relatórios operacionais do dia a dia. 

A plataforma LMS da Happmobi tem IA integrada?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi conta com o IA Assistente, que indexa automaticamente o conteúdo do LMS e LXP e fornece respostas contextualizadas por perfil de acesso, exibindo apenas o que é relevante para cada usuário. A inteligência artificial também está integrada à Ferramenta de Autoria para apoio na criação de conteúdos. 

Como funciona a mentoria corporativa na plataforma LMS da Happmobi?

A plataforma LMS da Happmobi tem um módulo de Mentoria Corporativa que realiza pareamentos entre mentor e mentorado com regras de hierarquia ajustáveis, faz busca inteligente por mentores disponíveis e agenda automaticamente os encontros pelo Outlook ou Teams — sem necessidade de coordenação manual pela equipe de T&D. 

A plataforma LMS da Happmobi tem gestão de treinamentos obrigatórios?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi permite configurar treinamentos obrigatórios com regras de recorrência, prazos de conclusão e alertas automáticos de vencimento. O controle de certificação e recertificação é feito de forma automática, com envio de notificações para colaboradores e gestores. 

É possível gerenciar treinamentos para parceiros e terceiros na plataforma LMS da Happmobi?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi tem funcionalidade específica para capacitação de terceiros e parceiros, com cadastros controlados por token de segurança individual, garantindo acesso apenas aos conteúdos autorizados para cada público externo. 

A plataforma LMS da Happmobi tem Assessment?

Sim. O módulo de Assessment da plataforma LMS da Happmobi é projetado para mapear gaps de conhecimento por colaborador e ofertar trilhas de aprendizado personalizadas com base no resultado, conectando o diagnóstico de competências diretamente ao plano de desenvolvimento. 

COMO FUNCIONA A IMPLANTAÇÃO

Da contratação ao primeiro treinamento publicado

Qual o perfil de empresa atendido pela Happmobi?

A Happmobi atende empresas brasileiras de diferentes portes e segmentos que buscam estruturar ou evoluir sua operação de educação corporativa. A plataforma LMS da Happmobi é especialmente indicada para organizações com times distribuídos, programas de treinamento obrigatório, alto volume de onboarding ou necessidade de trilhas personalizadas por perfil de colaborador. 

Qual o prazo médio de implantação da plataforma LMS da Happmobi?

O prazo de implantação da plataforma LMS da Happmobi varia conforme o escopo de cada projeto — nível de personalização, volume de integrações e quantidade de conteúdos a serem migrados ou produzidos. A equipe da Happmobi realiza um processo estruturado de onboarding que inclui configuração da plataforma LMS, treinamento do time de T&D e suporte ao lançamento. 

É possível migrar conteúdos de outra plataforma LMS para a Happmobi?

Sim. A Happmobi oferece suporte à migração de dados de plataformas LMS legadas, incluindo histórico de conclusões, usuários e conteúdos em formato SCORM. O processo é realizado com acompanhamento da equipe técnica para garantir integridade e continuidade dos registros na plataforma LMS da Happmobi. 

A plataforma LMS da Happmobi pode ser configurada para múltiplas unidades ou empresas?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi suporta ambientes multi-marca, permitindo que holdings e grupos empresariais gerenciem diferentes unidades ou empresas com identidades visuais, públicos e trilhas de aprendizado independentes — tudo em um único contrato e ambiente centralizado. 

Como é feito o cadastro de usuários na plataforma LMS da Happmobi?

A plataforma LMS da Happmobi oferece três formas de cadastro: integração automática via API com sistemas de RH ou folha de pagamento, importação em massa por planilha e cadastro manual. As três opções podem ser usadas de forma complementar conforme a necessidade operacional de cada empresa. 

CONECTE SEUS SISTEMAS

A plataforma LMS e LXP da Happmobi conectada ao seu ecossistema de RH e tecnologia

A plataforma LMS da Happmobi integra com sistemas de RH e ERPs?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi integra com ERPs e sistemas de RH via API REST, permitindo sincronização automática de colaboradores, cargos, estruturas organizacionais e matrículas. A integração garante que os dados da plataforma LMS estejam sempre alinhados com a base de usuários do sistema de gestão de pessoas. 

A plataforma LMS da Happmobi tem suporte a SSO (Single Sign-On)?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi suporta autenticação SSO, permitindo que colaboradores acessem o LMS/LXP com as mesmas credenciais corporativas utilizadas em outros sistemas da empresa — sem necessidade de login separado. 

É possível integrar a plataforma LMS da Happmobi com Microsoft Teams ou Google Meet?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi integra com Microsoft Teams, Google Meet e Zoom para realização de treinamentos ao vivo diretamente pelo ambiente do LMS, com registro automático de presença e conclusão vinculado ao histórico do colaborador. 

A plataforma LMS da Happmobi tem API aberta para integrações customizadas?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi disponibiliza API REST para integrações com portais internos, sistemas de gestão, ferramentas de BI e data warehouses. A documentação técnica está disponível para as equipes de TI dos clientes durante o processo de implantação. 

É possível levar indicadores de aprendizagem da plataforma LMS da Happmobi para outros sistemas?

Sim. Via integração por API, os dados de desempenho, conclusão e engajamento da plataforma LMS da Happmobi podem ser exportados para sistemas de RH, BI ou dashboards corporativos, permitindo que os indicadores de T&D sejam consolidados com outros dados de gestão de pessoas. 

SUPORTE E SEGURANÇA

Estabilidade, proteção de dados e atendimento especializado

Como funciona o suporte técnico da plataforma LMS da Happmobi?

A Happmobi oferece suporte técnico especializado com equipe dedicada ao atendimento dos clientes da plataforma LMS. O suporte cobre dúvidas operacionais, configurações, integrações e resolução de problemas técnicos, com canais de atendimento definidos em contrato conforme o plano de cada cliente. 

A plataforma LMS da Happmobi tem SLA de disponibilidade?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi opera com SLA de alta disponibilidade, garantindo estabilidade operacional para organizações com grande volume de acessos simultâneos. Os detalhes do SLA são definidos em contrato conforme o perfil e necessidades de cada cliente. 

Com que frequência a plataforma LMS da Happmobi recebe atualizações?

A plataforma LMS da Happmobi recebe atualizações contínuas com melhorias de funcionalidades, correções e novos recursos. As atualizações são aplicadas pela equipe da Happmobi sem interrupção do ambiente de produção, e os clientes são comunicados sobre novas funcionalidades relevantes. 

A plataforma LMS da Happmobi é segura? Quais certificações de segurança ela possui?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi alcançou nota máxima nos principais testes de Segurança da Informação, com certificações CEH (Certified Ethical Hacker), Pentest e SSL A+. A infraestrutura opera com monitoramento de segurança contínuo. 

Os dados dos colaboradores estão protegidos na plataforma LMS da Happmobi?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi é desenvolvida em conformidade com as boas práticas de segurança da informação e proteção de dados. O ambiente opera com criptografia, controle de acesso por perfil e infraestrutura monitorada, garantindo a proteção dos dados dos colaboradores e da empresa. 

É possível controlar o que cada usuário acessa na plataforma LMS da Happmobi?

Sim. A plataforma LMS da Happmobi tem controle de acesso por perfil, cargo e grupo, permitindo que conteúdos, trilhas e relatórios sejam exibidos apenas para os usuários autorizados. Para treinamentos com parceiros ou terceiros, o acesso é controlado por token de segurança individual. 

Plataforma LMS e LXP

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