Case ITS: Plataforma de treinamento SAP corporativo

O desafio: manter a equipe especializada em constante atualização

O ITS Group é uma das principais consultorias em tecnologia SAP da América Latina. Referência em projetos complexos e certificada com o selo SAP Qualified Solution para implementação do SAP S/4HANA, a empresa tem como diferencial a excelência de seus especialistas e consultores técnicos.

Com uma equipe crescente e uma demanda cada vez maior por projetos de grande porte, o ITS enfrentava um desafio estratégico: como manter seus profissionais atualizados com a velocidade das inovações da tecnologia SAP — especialmente em torno do SAP S/4HANA — sem comprometer a operação e a qualidade na entrega dos projetos?

A necessidade ia além de apenas oferecer cursos pontuais. Era essencial implementar uma abordagem estruturada de treinamento SAP corporativo, com trilhas contínuas, foco em especialização técnica e alinhamento com as melhores práticas do setor.

A solução: plataforma de treinamento SAP corporativo personalizada com foco em especialização e inovação

Para responder a esse desafio, o ITS Group firmou parceria com a Happmobi e implementou uma plataforma digital robusta, unindo os recursos de um LMS (Learning Management System) com a experiência adaptativa de uma LXP (Learning Experience Platform).

A solução foi moldada sob medida para o universo SAP, com trilhas de conteúdo específicas para diferentes frentes, níveis de atuação e áreas de conhecimento técnico.

Funcionalidades aplicadas:

• Trilhas de aprendizagem segmentadas, com conteúdos específicos sobre SAP S/4HANA: implementação, arquitetura, parametrização e manutenção

• Módulos sobre gestão de projetos, metodologias ágeis e inovação em TI, alinhados às práticas do ITS Group

• Sistema de rastreabilidade de aprendizagem, com relatórios por colaborador, área e trilha concluída

• Gamificação com rankings e badges, estimulando o engajamento em meio à rotina técnica intensa

• Biblioteca digital para conteúdos complementares, como whitepapers, tutoriais e atualizações SAP

• Avaliação de reação e avaliação de conhecimento, com feedback em tempo real

• Plataforma responsiva, acessível em desktop, tablet e smartphone

• Customização com identidade da marca e SSO para integração com sistemas internos

Implementação eficiente e escalável

A implantação foi conduzida com um cronograma ágil, respeitando a operação em múltiplos países e fusos horários. O time da Happmobi configurou os acessos por perfil e área de especialização, conectou a base de colaboradores via integração com o sistema de RH e ofereceu treinamentos aos administradores internos.

Além disso, a equipe do ITS pôde contar com a função de moderação colaborativa, onde consultores seniores ajudaram a curar e propor novos conteúdos, mantendo a trilha alinhada às demandas reais dos projetos.

Resultados tangíveis e diferenciais competitivos

Com a nova plataforma LMS LXP, o ITS Group estabeleceu uma cultura sólida de aprendizado contínuo e excelência técnica. Os principais ganhos observados foram:

• Equipe mais bem preparada para implementar e dar suporte ao SAP S/4HANA

• Redução do tempo de ramp-up de novos consultores

• Melhoria na padronização de entregas técnicas

• Mais eficiência na alocação de profissionais em projetos de alto nível

• Fortalecimento da cultura de inovação e colaboração

O uso de uma plataforma LMS moderna e adaptável, com foco na gestão da aprendizagem, foi decisivo para sustentar o crescimento da consultoria sem perder o nível de qualidade que a consagrou no mercado.