Casos de éxito Happmobi: PLATAFORMA LMS Y LXP PARA CENTROS COMERCIALES
Jereissati Centros Comerciais S/A (JCC) es una de las mayores empresas de Brasil en el segmento de centros comerciales, con más de 30 desarrollos en operación en diversas regiones del país. Reconocida por su excelencia en la administración de sus centros comerciales, la empresa busca constantemente ofrecer experiencias de compra y entretenimiento de alta calidad a los consumidores.
Con la expansión continua y la diversificación de sus operaciones, surgió la necesidad de mejorar la educación corporativa, garantizando que colaboradores de las más variadas áreas, desde atención al cliente, seguridad y limpieza hasta equipos administrativos y de marketing, estuvieran siempre actualizados y alineados con las directrices estratégicas de la empresa.
JCC enfrentaba el desafío de ofrecer capacitaciones consistentes y eficaces para un equipo diverso y distribuido en diferentes unidades. Entre las principales necesidades estaban:
Con el sector de centros comerciales atravesando constantes transformaciones, incluyendo la adopción de nuevas tecnologías de gestión y la creciente demanda de experiencias más personalizadas para los clientes, JCC buscaba una plataforma moderna, flexible y que permitiera la adaptación rápida de los contenidos de capacitación.
Para superar estos desafíos, JCC eligió la plataforma LMS yLXP desarrollada por Happmobi, como la base de su universidad corporativa. La plataforma fue personalizada para atender las demandas específicas de la empresa, proporcionando una experiencia de aprendizaje fluida, intuitiva y altamente personalizable.
Con la plataforma LMS yLXP personalizadapara centroscomerciales de Happmobi, JCC estructuró rutas de aprendizaje específicas para cada área y función. Entre los contenidos disponibles, se destacan:
La plataforma le permitió a JCC personalizar contenidos según las necesidades de cada colaborador o área, garantizando que cada equipo recibiera capacitaciones alineadas a sus responsabilidades. Además, con dashboards intuitivos y reportes detallados, el equipo de RR.HH. y capacitación de JCC pasó a seguir en tiempo real el desempeño de los colaboradores, identificando brechas de conocimiento y proponiendo acciones correctivas rápidamente.
Este nivel de control estratégico fortaleció el papel de la universidad corporativa como herramienta esencial para el desarrollo continuo del equipo y para el fortalecimiento de la cultura organizacional de JCC.
Con la adopción del LXP para centros comerciales, JCC logró una serie de beneficios que impactaron directamente en el desempeño del equipo y en la calidad de los servicios ofrecidos en sus centros comerciales:
La empresa logró ofrecer capacitaciones consistentes y actualizadas para todas las unidades, garantizando la estandarización de la calidad y la atención en cada desarrollo.
Con rutas adaptadas y contenidos relevantes para cada perfil, los colaboradores se sintieron más valorados y motivados a participar en las capacitaciones, fortaleciendo el sentido de pertenencia y compromiso.
Las capacitaciones personalizadas ayudaron a reforzar los valores de la empresa, conectando el aprendizaje con las directrices estratégicas de JCC y contribuyendo a la construcción de una cultura organizacional fuerte y consistente.
La plataforma LXP de Happmobi le permitió al equipo de capacitación de JCC actualizar los contenidos con agilidad, incorporando nuevos temas y ajustando las rutas según las demandas del mercado y de la empresa iban evolucionando.
El caso de JCC muestra cómo la alianza con Happmobi y la adopción del LXP para centros comerciales fueron decisivas para la creación de una universidad corporativa moderna, escalable y alineada con las necesidades estratégicas de la empresa.
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Más de 30 centros comerciales en Brasil. Presencia en 12 estados brasileños. Líder en desarrollo y gestión de emprendimientos comerciales en el sector de centros comerciales. JCC gestiona algunos de los centros comerciales más populares y concurridos de Brasil.
De la experiencia del alumno a la gobernanza del gestor: las funcionalidades de Happmobi fueron diseñadas para simplificar la operación de L&D y acelerar los resultados de aprendizaje.