cases happmobi: PLATAFORMA LMS E LXP PARA SHOPPINGS
Como a JCC transformou sua universidade corporativa
Jereissati Centros Comerciais: desafios de capacitação em um mercado dinâmico
A Jereissati Centros Comerciais S/A (JCC) é uma das maiores empresas do Brasil no segmento de shoppings centers, com mais de 30 empreendimentos em operação em diversas regiões do país. Reconhecida pela excelência na administração de seus shoppings, a empresa busca constantemente oferecer experiências de compra e entretenimento de alta qualidade aos consumidores.
Com a expansão contínua e a diversificação de suas operações, surgiu a necessidade de aprimorar a educação corporativa, garantindo que colaboradores das mais variadas áreas — desde atendimento ao cliente, segurança e limpeza até equipes administrativas e de marketing — estivessem sempre atualizados e alinhados com as diretrizes estratégicas da empresa.
O desafio: padronização e capacitação contínua em larga escala
A JCC enfrentava o desafio de oferecer treinamentos consistentes e eficazes para um time diverso e distribuído em diferentes unidades. Entre as principais necessidades estavam:
- Criar uma universidade corporativa capaz de atender múltiplos perfis de colaboradores.
- Garantir a padronização da qualidade do atendimento em todos os shoppings.
- Promover capacitação contínua em temas como novas tecnologias, sustentabilidade e atendimento ao cliente.
- Monitorar o desempenho individual e coletivo em tempo real, ajustando as trilhas de aprendizado conforme os resultados.
Com o setor de shoppings centers passando por constantes transformações, incluindo a adoção de novas tecnologias de gestão e a demanda crescente por experiências mais personalizadas para os clientes, a JCC buscava uma plataforma moderna, flexível e que possibilitasse a adaptação rápida dos conteúdos de treinamento.
A solução: implementação da plataforma LMS e LXP da Happmobi
Para superar esses desafios, a JCC escolheu o a plataforma LMS e LXP desenvolvida pela Happmobi, como a base da sua universidade corporativa. A plataforma foi customizada para atender às demandas específicas da empresa, proporcionando uma experiência de aprendizado fluida, intuitiva e altamente personalizável.
Trilhas de aprendizado adaptadas às diferentes áreas
Com o a plataforma LMS e LXP customizada para shoppings centers da Happmobi, a JCC estruturou trilhas de aprendizado específicas para cada área e função. Entre os conteúdos disponibilizados, destacam-se:
- Atendimento ao cliente e excelência em serviços
- Procedimentos de segurança e manutenção de ambientes
- Gestão de shoppings e operações administrativas
- Novas tecnologias para o varejo e marketing digital
- Sustentabilidade e práticas ambientais nos shoppings
Personalização e rastreabilidade completa
A plataforma permitiu à JCC personalizar conteúdos conforme as necessidades de cada colaborador ou setor, garantindo que cada equipe recebesse treinamentos alinhados às suas responsabilidades. Além disso, com dashboards intuitivos e relatórios detalhados, o time de RH e treinamento da JCC passou a acompanhar em tempo real o desempenho dos colaboradores, identificando gaps de conhecimento e propondo ações corretivas rapidamente.
Esse nível de controle estratégico fortaleceu o papel da universidade corporativa como ferramenta essencial para o desenvolvimento contínuo do time e para o fortalecimento da cultura organizacional da JCC.
Resultados: capacitação estratégica e experiência aprimorada
Com a adoção do LXP para shoppings centers, a JCC conquistou uma série de benefícios que impactaram diretamente a performance da equipe e a qualidade dos serviços oferecidos em seus shoppings:
- Capacitação escalável e padronizada
A empresa conseguiu oferecer treinamentos consistentes e atualizados para todas as unidades, garantindo a padronização da qualidade e do atendimento em cada empreendimento.
- Engajamento e valorização dos colaboradores
Com trilhas adaptadas e conteúdos relevantes para cada perfil, os colaboradores se sentiram mais valorizados e motivados a participar das capacitações, fortalecendo o senso de pertencimento e engajamento.
- Alinhamento estratégico e cultura fortalecida
Os treinamentos personalizados ajudaram a reforçar os valores da empresa, conectando o aprendizado às diretrizes estratégicas da JCC e contribuindo para a construção de uma cultura organizacional forte e consistente.
- Flexibilidade e adaptação contínua
A plataforma LXP da Happmobi permitiu que o time de treinamento da JCC atualizasse os conteúdos com agilidade, incorporando novos temas e ajustando as trilhas conforme as demandas do mercado e da empresa evoluíam.
Conclusão
O case da JCC mostra como a parceria com a Happmobi e a adoção do LXP para shoppings centers foram decisivas para a criação de uma universidade corporativa moderna, escalável e alinhada às necessidades estratégicas da empresa.
Quer saber como o LMS LXP da Happmobi pode transformar a sua universidade corporativa? Fale conosco e conheça mais sobre nossas soluções personalizadas!
Nome
Grupo JCC
Colaboradores
+ 1.500
Setor
Shopping
Centers e Administração Comercial
Dados Relevantes
Mais de 30 shoppings centers no Brasil. Presença em 12 estados brasileiros. Líder em desenvolvimento e gestão de empreendimentos comerciais no setor de shoppings. A JCC gerencia alguns dos shoppings mais populares e movimentados do Brasil.
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