Cobasi: pioneirismo e inovação em capacitação corporativa

A Cobasi, pioneira no conceito de megaloja para pets e líder do segmento no Brasil, possui mais de 180 lojas físicas espalhadas pelo país. Conhecida por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes e seus pets, a Cobasi sempre teve a inovação como um dos seus principais valores, seja nas lojas físicas, no e-commerce ou nas parcerias estratégicas.

Com mais de 5.000 colaboradores, a rede enfrentava o desafio de garantir uma educação corporativa consistente e especializada, capaz de acompanhar o rápido crescimento da operação e as expectativas cada vez maiores dos consumidores.

Os desafios de capacitação no varejo pet

O principal desafio da Cobasi era criar uma estratégia educacional capaz de:

• Oferecer treinamentos especializados para diferentes funções: atendentes, gerentes de loja e equipes de suporte.

• Garantir a uniformização e o alto padrão de atendimento em todas as unidades.

• Centralizar conteúdos e trilhas para facilitar a gestão pelos analistas de treinamento e equipes de T&D.

• Proporcionar rastreabilidade total do aprendizado para melhorias contínuas.

• Aumentar o engajamento dos colaboradores com conteúdos interativos e relevantes.

Solução: LXP do varejo pet com a plataforma Happlearning

Para superar esses desafios, a Cobasi adotou a plataforma LXP Happlearning, plataforma da Happmobi, personalizada especificamente para o setor de varejo pet. Entre as funcionalidades estratégicas utilizadas destacam-se:

• Trilhas de aprendizado personalizadas, com conteúdos específicos para cada função e nível hierárquico.

• Gamificação, aumentando significativamente o engajamento dos colaboradores.

• Biblioteca digital com diversos formatos, incluindo vídeos, infográficos e podcasts.

• Rastreabilidade total, permitindo análises detalhadas do desempenho dos colaboradores.

• Integração com comunicação interna, facilitando a disseminação rápida de informações estratégicas.

Os 5 benefícios do LXP do varejo pet para a educação corporativa digital

A implementação da plataforma LXP trouxe benefícios claros para a educação corporativa da Cobasi:

1. Uniformização do padrão de atendimento – Garantindo a excelência da experiência do cliente em todas as lojas.

2. Maior engajamento dos colaboradores – Através de gamificação e conteúdos interativos que incentivaram uma participação ativa.

3. Melhoria contínua dos treinamentos – Com base em relatórios detalhados fornecidos pela plataforma, permitindo ajustes constantes.

4. Facilidade de gestão para analistas de treinamento – Centralização de conteúdos, trilhas e acompanhamento facilitado pelo dashboard da plataforma.

5. Alinhamento com estratégias educacionais – Integrando o aprendizado aos objetivos estratégicos da Cobasi.

Case Cobasi: como a LXP do varejo pet fortaleceu a liderança da marca

A parceria com a Happmobi e a adoção da LXP Happlearning permitiram à Cobasi transformar seus desafios em vantagens estratégicas, fortalecendo sua posição como líder do segmento de varejo pet no Brasil. Com uma educação corporativa digital robusta, escalável e personalizada, a empresa segue inovando e proporcionando uma experiência única aos seus clientes.

Quer levar esses benefícios também para a sua empresa? Descubra como a LXP Happlearning pode transformar a educação corporativa do seu negócio.