Quais eram os principais desafios de capacitação da C&A?

No setor de varejo de moda, onde a agilidade e a adaptação às tendências são cruciais, manter uma força de trabalho preparada é um diferencial estratégico. A C&A identificou alguns pontos críticos:

• Dificuldade em centralizar e organizar todos os conteúdos de treinamento (presenciais e online).

• Necessidade de personalizar o aprendizado para diferentes perfis e funções.

• Falta de rastreabilidade para acompanhar a evolução e o engajamento dos colaboradores.

• Garantir que todos os treinamentos refletissem a identidade, os valores e a estratégia da empresa.

• Esses desafios exigiam uma plataforma flexível, capaz de oferecer uma experiência de aprendizado fluida e conectada com o dia a dia das lojas e do e-commerce.

Como a C&A modernizou sua universidade corporativa com um LMS LXP personalizado

A solução veio por meio de uma parceria estratégica com a Happmobi Educação, que desenvolveu uma plataforma LMS LXP para varejo de moda, totalmente adaptada às necessidades da C&A.

Desde 2019, a plataforma centraliza todos os conteúdos de treinamento, integrando cursos online, atividades presenciais e trilhas de aprendizado personalizadas. Isso permitiu à C&A não apenas facilitar o acesso ao conteúdo, mas também criar jornadas de aprendizagem específicas para cada perfil, desde operadores de caixa até gestores de loja e equipes de marketing digital.

Diferentes trilhas, um único LMS LXP: como a C&A personaliza o aprendizado

Um dos diferenciais da solução adotada foi a possibilidade de criar trilhas de aprendizado específicas para diferentes áreas e níveis hierárquicos. Assim, cada colaborador recebe conteúdos relevantes para sua função, com uma experiência personalizada e mais envolvente.

Além disso, o design intuitivo da plataforma facilita a navegação, aumentando a adesão aos treinamentos e tornando a experiência de aprendizado mais fluida, alinhada ao perfil dinâmico do varejo de moda.

Controle e performance: como a C&A acompanha a evolução de seus colaboradores

A rastreabilidade completa da plataforma LMS LXP da Happmobi permite à C&A monitorar em tempo real o desempenho de seus colaboradores. Relatórios detalhados apontam quais conteúdos foram acessados, o nível de conclusão das trilhas e onde estão os principais gaps de conhecimento.

Esse acompanhamento contínuo garante que a estratégia de capacitação esteja sempre alinhada com as metas corporativas e permite ajustes rápidos para atender às mudanças do mercado e do negócio.

Quais foram os resultados da parceria entre C&A e Happmobi

Com a implementação do LMS LXP para varejo de moda, a C&A obteve ganhos significativos em sua estratégia de capacitação:

• Maior engajamento dos colaboradores com os treinamentos.

• Padronização da comunicação e do conhecimento em toda a rede.

• Redução de custos com treinamentos presenciais e deslocamentos.

• Agilidade para atualizar e lançar novos conteúdos, acompanhando o ritmo do mercado de moda.

• Melhor preparo das equipes para lidar com clientes cada vez mais exigentes e bem-informados.