A Kraft Heinz é uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, resultado da união entre Kraft Foods Group e H.J. Heinz Company em 2015. Com cerca de 37 mil colaboradores em mais de 40 países e receita líquida global em torno de US$ 27 bilhões em 2023, a companhia sustenta um portfólio com mais de 200 marcas em 55 categorias de produtos.
No Brasil e no mundo, nomes como Heinz, Kraft, Philadelphia, Hemmer, BR Spices e outros fazem parte da rotina de milhões de consumidores, em casa, em restaurantes e em diferentes ocasiões de consumo.
Guiada pelo propósito global “Let’s Make Life Delicious”, a Kraft Heinz busca combinar escala industrial com inovação, qualidade e segurança em toda a cadeia, da matéria-prima à mesa do consumidor.
Por trás das marcas, está um desafio permanente: formar e atualizar continuamente pessoas que atuam em diversos polos, representando a empresa junto a clientes e parceiros.
A rotina de uma empresa como a Kraft Heinz é intensa e multidisciplinar. Na indústria, o foco é proteger o consumidor por meio de processos robustos de segurança de alimentos, boas práticas de fabricação e segurança ocupacional. No campo e no varejo, times comerciais precisam conhecer profundamente portfólio, lançamentos, campanhas e diretrizes de execução no ponto de venda. Nas áreas corporativas, estratégia, supply chain, finanças, tecnologia e pessoas se conectam para fazer tudo isso acontecer.
Mesmo com iniciativas constantes, o onboarding costuma esbarrar em fricções que se repetem com frequência:
Na prática, esses desafios geram sobrecarga para quem treina, dispersão de materiais e pouca clareza sobre o impacto real dos esforços de aprendizagem. A questão passou a ser: como transformar essa necessidade de treinamento contínuo em uma experiência digital, acessível e mensurável,sem aumentar a complexidade para RH, gestores e áreas parceiras?
Para responder a esse desafio, a Kraft Heinz Brasil escolheu a plataforma LMS LXP da Happmobi como base para dar mais consistência ao onboarding administrativo e redução da dependência de repasses pontuais.
A tendência é que o onboarding deixe de acontecer como uma soma de materiais dispersos — apresentados em momentos diferentes, por áreas diferentes, em canais diferentes — e passe a ser organizado como uma jornada digital acessível e fácil de navegar. Na prática, a mudança visa transformar o “pacote de boas-vindas” em uma experiência guiada, em que o colaborador entende o que é essencial nos primeiros dias, quais conteúdos são obrigatórios e quais são recomendados conforme seu perfil e sua área de atuação. Em vez de concentrar tudo em uma única etapa de integração, a jornada pode ser distribuída ao longo das primeiras semanas, acompanhando o ritmo de adaptação e permitindo que o conteúdo seja consumido de forma mais progressiva.
Esse modelo também busca facilitar o alinhamento entre as áreas que participam do onboarding, porque a mensagem central passa a estar registrada e organizada no mesmo ambiente — reduzindo variações de interpretação e diminuindo o esforço manual de quem conduz a integração. Ao mesmo tempo, a jornada pode abrir espaço para aprofundamentos por área, permitindo que cada time complemente a base comum com conteúdos que acelerem a autonomia no dia a dia. Com isso, o onboarding administrativo evoluirá de um processo dependente de agendas, e-mails e controles paralelos para uma trilha estruturada, mais consistente, mais fácil de atualizar e mais simples de acompanhar à medida que a empresa ajusta políticas, processos e prioridades.
Com isso, o onboarding passa a ser menos “um conjunto de materiais” e mais um processo estruturado — com maior organização e mais visibilidade para quem acompanha.
À medida que a jornada de onboarding se consolida, o acompanhamento tende a se apoiar menos em percepções e mais em sinais objetivos do percurso. Entre os pontos que podem ser monitorados:
Esse tipo de leitura ajuda RH e lideranças a identificar necessidades de reforço, ajustar a trilha e atuar de forma mais direcionada — sem “perder” pessoas no processo de integração.
Com a base do onboarding organizada e a plataforma incorporada à rotina, a Kraft Heinz pode enxergar a parceria com a Happmobi como alavanca para novos passos, como:
Ao tratar o onboarding como parte da infraestrutura de aprendizagem corporativa, a companhia cria um caminho mais claro para consistência, comunicação e evolução contínua — começando desde o primeiro dia, mantendo as pessoas, de fato, no centro de tudo.
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Alimentos e bebidas / bens de consumo (CPG)
Operação com cerca de 3 mil colaboradores, 4 fábricas, 2 CDs e escritório em São Paulo.
Portfólio local forte com Heinz, Quero, Hemmer e BR Spices, presente na maior parte dos lares brasileiros.
Produção apoiada em cadeia agrícola própria e investimentos contínuos em tecnologia e expansão industrial.
Brasil posicionado como um dos principais motores de crescimento da companhia em mercados emergentes.