Case Profarma:
4 ações de capacitação no setor farmacêutico

Com uma operação nacional que atende mais de 30 mil pontos de venda, a Profarma é uma das maiores distribuidoras de medicamentos e produtos de saúde do Brasil. 

Atuar nesse setor exige mais do que logística e volume: é preciso conhecimento técnico, conformidade regulatória e alinhamento estratégico em todos os níveis da empresa.

Diante do crescimento constante e da complexidade das operações, a empresa encontrou na tecnologia uma aliada para escalar sua estratégia de T&D. 

Em parceria com a Happmobi, a Profarma implementou uma plataforma de LMS e LXP personalizada, focada em trilhas de aprendizado segmentadas, automação e gestão inteligente do conhecimento.

Conheça agora as 4 principais estratégias que impulsionaram essa transformação.

1. Centralização da aprendizagem em uma única plataforma

Antes da implementação, os treinamentos estavam distribuídos entre múltiplos canais, dificultando o controle, a atualização e a mensuração dos resultados. 

A adoção da Plataforma LMS / LXP Happlearning permitiu centralizar toda a jornada de capacitação em um só ambiente digital, acessível e responsivo.

Isso garantiu padronização dos conteúdos, atualização automática e rastreabilidade das trilhas por perfil e área de atuação.

2. Segmentação de trilhas por área e função

Com milhares de colaboradores atuando em áreas distintas — como logística, vendas, atendimento, farmacovigilância e gestão —, a personalização dos conteúdos foi essencial.

A plataforma de LMS e LXP permitiu a criação de trilhas específicas para cada função, respeitando o nível de complexidade de cada público. Profissionais da área logística, por exemplo, receberam treinamentos focados em boas práticas, normas da Anvisa e segurança no manuseio. 

Já o time de vendas passou a acessar conteúdos sobre produtos, técnicas comerciais e relacionamento com clientes.

3. Interatividade e rastreabilidade para engajar e mensurar

A adoção de recursos como vídeos curtos, quizzes, gamificação e avaliação de reação ajudou a tornar a experiência mais dinâmica, promovendo maior engajamento nas trilhas.

Além disso, a Profarma passou a acompanhar os dados de desempenho em tempo real por meio de dashboards personalizados. 

Os gestores agora têm uma visão clara da gestão da aprendizagem, com indicadores por filial, equipe e cargo.

4. Alinhamento entre capacitação e estratégia de negócio

A capacitação passou a ser mais do que um requisito técnico — tornou-se uma ferramenta estratégica para fortalecer a cultura, garantir conformidade regulatória e impulsionar os resultados.

A estrutura da plataforma permitiu que a área de RH se tornasse protagonista no alinhamento entre conhecimento, comportamento e resultados.

Resultados esperados com a nova estratégia

Com a adoção da plataforma de LMS e LXP, a Profarma espera alcançar resultados sustentáveis e alinhados às demandas de um setor que não permite erros:

• Padronização nacional dos treinamentos técnicos e comportamentais

• Redução do tempo de integração de novos colaboradores

• Aumento do engajamento nos conteúdos críticos de compliance

• Visibilidade completa sobre o progresso das trilhas

• Apoio direto à qualidade da operação e à expansão da rede

Capacitação no setor de saúde como vetor de qualidade

O case da Profarma mostra como a capacitação digital pode ser um diferencial competitivo para empresas que atuam em mercados regulados e de alta responsabilidade.

Para projetos como esse, a Happmobi também oferece a ferramenta Hautoria, uma ferramenta de autoria que permite criar conteúdos internos com agilidade e identidade visual própria — ideal para empresas com áreas técnicas e normas específicas.

Outras organizações como, Magazine Luiza e já utilizam soluções Happmobi para escalar a aprendizagem com controle e impacto.