A Cobasi, pioneira no conceito de megaloja para pets e líder do segmento no Brasil, possui mais de 180 lojas físicas espalhadas pelo país.
Conhecida por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes e seus pets, a Cobasi sempre teve a inovação como um dos seus principais valores, seja nas lojas físicas, no e-commerce ou nas parcerias estratégicas.
Com mais de 5.000 colaboradores, a rede enfrentava o desafio de garantir uma educação corporativa consistente e especializada, capaz de acompanhar o rápido crescimento da operação e as expectativas cada vez maiores dos consumidores.
O principal desafio da Cobasi era criar uma estratégia educacional capaz de:
Oferecer treinamentos especializados para diferentes funções: atendentes, gerentes de loja e equipes de suporte.
Garantir a uniformização e o alto padrão de atendimento em todas as unidades.
Centralizar conteúdos e trilhas para facilitar a gestão pelos analistas de treinamento e equipes de T&D.
Proporcionar rastreabilidade total do aprendizado para melhorias contínuas.
Aumentar o engajamento dos colaboradores com conteúdos interativos e relevantes.
“O case da Cobasi reforça como uma estratégia educacional alinhada à tecnologia da Happmobi pode transformar a experiência de aprendizado no varejo pet, garantindo alta performance e fortalecimento da cultura corporativa.”
— Aurélio Davanço, CEO da Happmobi
Para superar esses desafios, a Cobasi adotou a plataforma da Happmobi, personalizada especificamente para o setor de varejo pet.
Entre as funcionalidades estratégicas utilizadas destacam-se:
Trilhas de aprendizado personalizadas, com conteúdos específicos para cada função e nível hierárquico.
Gamificação, aumentando significativamente o engajamento dos colaboradores.
Biblioteca digital com diversos formatos, incluindo vídeos, infográficos e podcasts.
Rastreabilidade total, permitindo análises detalhadas do desempenho dos colaboradores.
Integração com comunicação interna, facilitando a disseminação rápida de informações estratégicas.
A implementação da plataforma LXP trouxe benefícios claros para a educação corporativa da Cobasi:
Uniformização do padrão de atendimento – Garantindo a excelência da experiência do cliente em todas as lojas.
Maior engajamento dos colaboradores – Através de gamificação e conteúdos interativos que incentivaram uma participação ativa.
Melhoria contínua dos treinamentos – Com base em relatórios detalhados fornecidos pela plataforma, permitindo ajustes constantes.
Facilidade de gestão para analistas de treinamento – Centralização de conteúdos, trilhas e acompanhamento facilitado pelo dashboard da plataforma.
Alinhamento com estratégias educacionais – Integrando o aprendizado aos objetivos estratégicos da Cobasi.
A parceria com a Happmobi e a adoção do LMS /LXPpermitiram à Cobasi transformar seus desafios em vantagens estratégicas, fortalecendo sua posição como líder do segmento de varejo pet no Brasil.
Com uma educação corporativa digital robusta, escalável e personalizada, a empresa segue inovando e proporcionando uma experiência única aos seus clientes.
Além disso, a implementação dos cursos de catálogo da Happmobi ampliou significativamente o acesso ao conhecimento, acelerando a capacitação dos colaboradores com conteúdos prontos, práticos e alinhados às demandas do negócio.
Quer levar esses benefícios também para a sua empresa? Fale com a Happmobi e descubra como a plataforma pode transformar a educação corporativa do seu negócio.