O Santander Brasil, um dos maiores bancos do país, com mais de 65,9 milhões de clientes e aproximadamente 55.611 colaboradores, enfrentava um desafio crucial: assegurar que empresas terceirizadas responsáveis por serviços essenciais estivessem alinhadas às suas diretrizes e padrões de excelência.
Com uma vasta rede de parceiros distribuídos nacionalmente, garantir uniformidade na capacitação e aderência às estratégias corporativas era fundamental para manter a qualidade dos serviços prestados.
Para atender a essa necessidade, o Santander, em parceria com a Happmobi, implementou uma plataforma LMS-LXP para capacitação de seus parceiros e fornecedores. A solução personalizada permitiu:
Relatórios em Power BI – garantindo rastreabilidade e monitoramento contínuo do progresso e desempenho de cada parceiro.
Conteúdos específicos para cada público-alvo – adaptando materiais conforme as particularidades de cada parceiro.
Trilhas de aprendizado personalizadas – oferecendo percursos educacionais alinhados às funções e responsabilidades de cada empresa terceirizada.
Essa abordagem assegurou que todos os colaboradores terceirizados recebessem treinamentos padronizados e alinhados às diretrizes estratégicas do banco.
“A implementação de uma LXP-LMS para capacitação de terceiros no Santander, reforça nossa expertise no setor financeiro. Com soluções personalizadas, como fizemos para Itaú, ANBIMA e outras instituições, conseguimos garantir um aprendizado eficaz, alinhado aos desafios do setor bancário. “
— Diego Arruda, CTO da Happmobi
A adoção da plataforma LMS para capacitação de parceiros fornecida pela Happmobi, trouxe benefícios significativos para o Santander Brasil:
Padronização e qualidade nos treinamentos – assegurando que todos os parceiros estivessem alinhados aos padrões de excelência do banco.
Integração mais sólida com parceiros – fortalecendo a colaboração e entendimento mútuo entre o banco e seus fornecedores.
Melhoria nos resultados operacionais – refletindo diretamente na satisfação dos clientes finais devido à consistência e qualidade dos serviços prestados.
A parceria com a Happmobi e a implementação da plataforma foram fundamentais para transformar a educação corporativa do Santander Brasil, garantindo eficiência e eficácia na capacitação de seus parceiros terceirizados.
A implementação da LXP-LMS da Happmobino Santander Brasil trouxe um novo nível de qualidade e eficiência para o treinamento de terceiros e parceiros.
Se a sua instituição busca uma plataforma com relatóriospara potencializar a qualificação de profissionais e otimizar processos de educação corporativa, conheça a plataforma LMS LXP da Happmobi.