Cases Happmobi: LXP Y LMS PARA MODA
C&A, una de las mayores cadenas de moda de Brasil, es reconocida por su capacidad de reinventarse y seguir el ritmo de las tendencias del mercado.
Para mantener esta ventaja competitiva y garantizar la excelencia en la atención al cliente, C&A necesitaba desarrollar continuamente a sus colaboradores. A medida que la empresa crecía, también lo hacía la complejidad de la capacitación — abarcando equipos en tiendas, oficinas regionales y áreas corporativas con perfiles y necesidades muy distintos.
En el sector de moda, donde la agilidad y la adaptación a las tendencias son cruciales, mantener una fuerza de trabajo preparada es un diferencial estratégico. C&A identificó algunos puntos críticos:
Dificultad para centralizar y organizar todos los contenidos de capacitación (presenciales y en línea) en un único lugar;
Visibilidad limitada sobre el progreso de capacitación de cada integrante del equipo;
Alta dependencia de capacitaciones presenciales, lo que limitaba la escalabilidad;
Necesidad de rutas de aprendizaje personalizadas por función, área y nivel jerárquico.
La solución llegó a través de una alianza estratégica con Happmobi, que customizó su plataforma en un LMS LXP para moda, adaptado a las necesidades de C&A — construyendo lo que la empresa denominó la Academia de la Moda: su universidad corporativa, diseñada para centralizar, estandarizar y escalar el aprendizaje en todas las áreas de la organización.
Uno de los diferenciales clave de la solución adoptada fue la posibilidad de crear rutas de aprendizaje específicas para distintas áreas y niveles jerárquicos. Cada colaborador recibe contenidos relevantes para su función — con una experiencia personalizada y más envolvente. Desde los asociados de tienda hasta los gerentes regionales, todos tienen su propia jornada de aprendizaje mapeada, monitoreada y continuamente actualizada.
La trazabilidad completa de la plataforma LMS LXP de Happmobi permite a C&A monitorear el desempeño de sus colaboradores en tiempo real. Reportes detallados muestran qué contenidos fueron accedidos, el nivel de engagement, las tasas de finalización y los resultados de los assessments — todo en un dashboard centralizado accesible para RRHH y gestores de área.
Con la implementación de su Universidad Corporativa llamada Academia de la Moda, C&A obtuvo logros significativos en su estrategia de capacitación:
Centralización de todos los contenidos de capacitación en una única plataforma accesible;
Mayor engagement y finalización de capacitaciones en los equipos de tienda;
Reducción del tiempo de onboarding para nuevos colaboradores mediante rutas de aprendizaje estructuradas;
Mayor visibilidad para los gestores sobre el desarrollo y la cobertura del equipo.
La alianza entre C&A y Happmobi demuestra cómo la tecnología puede transformar la capacitación en un diferencial competitivo. Con una plataforma moderna, flexible y adaptada al sector de moda, C&A garantiza que sus equipos estén siempre listos para brindar experiencias excepcionales al cliente — mientras la empresa continúa evolucionando. Hable con nuestro equipo y descubra cómo construir su universidad corporativa.
¿Quiere saber cómo el LMS LXP de Happmobi puede transformar su universidad corporativa? Contáctenos y descubra cómo podemos ayudar a su empresa a crecer.
Presente en más de 300 tiendas físicas en Brasil. Líder en moda con destacada presencia en el comercio electrónico.