LXP DE ALIMENTOS
Case NOIR LXP
História e Desafios de Capacitação
A Noir Chocolates é uma marca renomada no setor de chocolates gourmet e premium, destacando-se pela produção de produtos artesanais de alta qualidade. Com um portfólio de sabores sofisticados e uma rede crescente de lojas e franquias, a empresa enfrenta o desafio de manter sua equipe constantemente alinhada com os valores da marca e com os padrões elevados de atendimento e produção, essenciais para garantir a excelência dos seus produtos e serviços.
O principal desafio da Noir Chocolates era garantir que seus colaboradores, desde os atendentes de loja até os responsáveis pela produção, estivessem bem treinados em técnicas de atendimento, conhecimento de produtos, processo de fabricação e valores da marca. Além disso, a empresa queria garantir que os novos colaboradores fossem integrados rapidamente e com eficiência aos processos da empresa, mantendo o padrão de qualidade desde o primeiro dia.
Para resolver esses desafios, a Noir Chocolates estabeleceu uma parceria com a Happmobi, implementando uma plataforma LMS e LXP personalizada. A plataforma permitiu a criação de trilhas de aprendizado específicas para diferentes áreas da empresa, como atendimento ao cliente, gestão de vendas, conhecimento sobre os produtos e técnicas de produção. Conteúdos sobre a história da marca e seus valores foram incluídos, além de treinamentos técnicos para os processos de fabricação de chocolates gourmet.
A solução também permitiu a rastreabilidade do desempenho dos colaboradores, fornecendo à Noir Chocolates relatórios detalhados sobre o progresso de cada equipe e ajustando os treinamentos conforme necessário. Com essa plataforma, a Noir Chocolates conseguiu garantir que todos os seus colaboradores estivessem bem preparados para oferecer uma experiência de compra única e manter a excelência em todos os pontos de contato com o cliente.
Nome
Noir Chocolates
Colaboradores
+ 300
Setor
Alimentos - Chocolates Gourmet
Dados Relevantes
Presente em diversos estados do Brasil com lojas próprias e franquias.
Produção de chocolates gourmet e premium, reconhecidos pela qualidade e inovação nos sabores.
SAIBA MAIS
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