Segundo um estudo de 2023 da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a taxa média de turnover no setor varejista brasileiro chega a aproximadamente 36%.
A rotatividade constante de funcionários prejudica diretamente as vendas, a fidelização dos clientes e o reconhecimento da marca, além de gerar custos elevados com recrutamento e treinamento. Um atendimento inconsistente resultante da instabilidade das equipes pode deteriorar a experiência do cliente
Os efeitos negativos do turnover elevado incluem:
Altos custos com recrutamento e treinamento;
Atendimento ao cliente inconsistente;
Perda de conhecimento interno e experiência operacional;
Desmotivação da equipe.
Investir na educação corporativa dos colaboradores torna-se essencial para enfrentar esse desafio. Profissionais treinados têm mais confiança e habilidade para oferecer um atendimento de alta qualidade, o que aumenta a satisfação e fidelização dos clientes.
Além disso, ao oferecer oportunidades contínuas de desenvolvimento, as empresas conseguem aumentar o engajamento dos funcionários, criando um ambiente de crescimento e reduzindo a necessidade de buscar novas oportunidades em outras empresas.
Plataformas digitais, como as de aprendizado LXP (Learning Experience Platform) e LMS (Learning Management System), oferecem trilhas de aprendizado personalizadas e interativas, proporcionando uma gestão eficiente da capacitação.
Na Happmobi, através do nosso LXP Happlearning, capacitamos mais de 72.350 colaboradores das principais empresas do varejo. Um case relevante é o da C&A, que utilizou nossa plataforma para promover treinamentos personalizados de alto impacto, gerando equipes mais produtivas e engajadas.
Com trilhas de aprendizado específicas, as empresas conseguem:
Reduzir significativamente o turnover;
Aumentar o engajamento e produtividade;
Garantir uma experiência positiva para o cliente;
Fortalecer a cultura organizacional e o senso de pertencimento.
Investir em educação corporativa através de plataformas como o LXP Happlearning permite transformar o desafio do turnover em uma oportunidade para fortalecer a equipe, melhorar as vendas e garantir a competitividade da empresa no mercado.
Entre em contato conosco e descubra como o LXP Happlearning pode fazer a diferença no seu negócio!
O LMS (Learning Management System) surge como uma solução eficiente, oferecendo controle, personalização e flexibilidade para treinamentos corporativos, garantindo maior engajamento e resultados.
E se você pudesse olhar adiante, melhorar sua estratégia e torná-la mais assertiva?
Quando falamos de treinamentos online, não tem sido diferente: a educação corporativa está passando por várias mudanças de comportamento.
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Treinamento corporativo gamificado, uma estratégia atrativa e totalmente voltada ao engajamento de pessoas.
A integração de novos colaboradores é um momento crucial para qualquer empresa.
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