cases Happmobi: PLATAFORMA LMS LXP PARA VAREJO
Magazine Luiza impulsiona sua capacitação com a plataforma da Happmobi
Conheça o Magazine Luiza e seus desafios de capacitação
O Magazine Luiza é uma das empresas mais icônicas do varejo brasileiro, reconhecida pela inovação constante e excelência no atendimento ao cliente. Com mais de 1.300 lojas físicas e forte atuação no e-commerce, a Magalu se destaca pela capacidade de adaptação e seu foco em oferecer experiências diferenciadas ao consumidor.
Com esse crescimento acelerado, especialmente no digital, surgiram novos desafios: como integrar milhares de colaboradores em diferentes funções, espalhados por mais de mil cidades, e garantir que todos estivessem atualizados, alinhados com a cultura organizacional e preparados para atuar em um setor cada vez mais dinâmico?
Diversidade de perfis e necessidade de personalização
A equipe do Magazine Luiza é formada por profissionais de diferentes áreas e com responsabilidades específicas:
Vendedores das lojas físicas
Operadores e analistas do e-commerce
Atendentes de SAC
Gerentes de lojas
Colaboradores corporativos
Cada um desses grupos possui necessidades de treinamento distintas. Por isso, a empresa buscava uma solução capaz de personalizar trilhas de aprendizado para cada perfil, garantindo que todos recebessem capacitações relevantes, práticas e alinhadas às metas estratégicas da Magalu.
A solução da Happmobi: LMS LXP personalizada para o Magazine Luiza
Em parceria com a Happmobi, o Magazine Luiza implementou uma plataforma LMS LXP personalizada, criada sob medida para atender às demandas específicas da varejista.
A plataforma permitiu a criação de trilhas de aprendizado personalizadas para cada área, incluindo:
Treinamentos de vendas e atendimento ao cliente
Capacitações sobre o uso de novas tecnologias no e-commerce
Conteúdos sobre a cultura organizacional do Magazine Luiza
Formação em gestão de equipes e liderança
Com essa estrutura flexível, a Magalu conseguiu integrar suas equipes das lojas físicas e digitais, promovendo uma experiência de aprendizado única e conectada, independentemente da área de atuação.
Rastreamento de performance e melhoria contínua
Um dos grandes diferenciais da plataforma da Happmobi foi a possibilidade de acompanhar, em tempo real, o progresso de cada colaborador.
O Magazine Luiza também aproveitou a plataforma para promover a integração entre as equipes das lojas físicas e digitais, criando uma experiência de aprendizado mais coesa.
Com relatórios detalhados e dashboards completos, os gestores da Magalu puderam monitorar o engajamento, identificar gaps de conhecimento e atuar diretamente nos pontos críticos para assegurar a qualidade do aprendizado.
Veja o depoimento do Maurici de Oliveira sobre os recursos da plataforma.
“A funcionalidade de rastreabilidade de aprendizado foi essencial para que o time de treinamento do Magalu pudesse acompanhar o progresso dos colaboradores, identificar as áreas que precisavam de mais atenção e garantir que todos estivessem alinhados com as estratégias da empresa.”
Aurélio Davanço CEO, Happmobi
Resultados: uma equipe mais preparada e alinhada à estratégia da Magalu
A implementação da plataforma LMS LXP da Happmobi ajudou o Magazine Luiza a fortalecer ainda mais sua posição de liderança no varejo brasileiro.
Com uma equipe mais bem preparada, engajada e conectada, a Magalu conseguiu:
Garantir padronização e excelência no atendimento ao cliente em todas as lojas e canais digitais
Promover o alinhamento cultural e estratégico em um ambiente de rápida transformação
Facilitar a adaptação às novas tecnologias e tendências do mercado
Conclusão
O sucesso do LMS do Magazine Luiza é um exemplo de como a plataforma desenvolvida pela Happmobi, pode transformar a educação corporativa em empresas de grande porte.
A combinação de personalização, rastreabilidade e experiência do usuário permite que grandes redes de varejo desenvolvam suas equipes de forma estratégica e eficiente, mesmo em cenários altamente dinâmicos.
Assista o depoimento do Vinicius Zuccoli no evento CBTD2025 comentando sobre a plataforma.
Transforme o desenvolvimento dos seus colaboradores
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Nome
Magazine Luiza
Colaboradores
+ 40.000
Setor
Varejo
Dados Relevantes
Uma das maiores redes de varejo do Brasil.
Presença em mais de 1.000 cidades no Brasil, com mais de 1.300 lojas físicas.
Líder em vendas online, com um e-commerce de alto crescimento.
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