Treinamento online corporativo
Gestão de Conflitos
Curso
Cargos beneficiados
- Lideranças
- Coordenação
- Supervisão
- Gerência
- Diretoria
- Recursos Humanos / Business Partners
- Projetos e times multifuncionais
- Atendimento, suporte, operações
- Vendas, comercial, CS
- Produto, TI, Design
Conteúdo programático
- Origem, tipos e níveis de conflito.
- Impactos dos conflitos no ambiente de trabalho.
- Método Harvard de Negociação.
- Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Feedback.
- Estilos de liderança e plano pessoal de gestão de conflitos.
Formato do curso
- Online, autoinstrucional e 100% assíncrono, com conteúdos curtos, atividades interativas.
- Acesso em qualquer dispositivo e navegação simples no padrão Happmobi.
Carga horária
50 minutos
Como transformar conflitos em oportunidades no trabalho?
Conflitos são inevitáveis onde há colaboração. Eles podem ser destrutivos quando mal geridos, levando a perda de tempo, absenteísmo, queda de produtividade e clima organizacional ruim. Mas também podem ser positivos, gerando decisões melhores e inovação, desde que tratados com maturidade.
Este curso mostra como transformar conflitos em oportunidades de crescimento, ensinando práticas de negociação, comunicação e liderança que fortalecem equipes e criam ambientes mais saudáveis e colaborativos.
Descubra as soluções que podemos oferecer para o seu negócio.
Fale com a gente!
Ementa do curso Gestão de Conflitos
O curso apresenta os tipos e níveis de conflito e seus impactos, destacando a importância de abordagens construtivas. Em seguida, explora o Método Harvard de Negociação e ensina a identificar interesses ocultos.
Na prática, desenvolve três habilidades-chave para gestão de conflitos: Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Feedback Construtivo. O conteúdo também discute os diferentes estilos de liderança e propõe a criação de um plano pessoal de gestão de conflitos.
Benefícios
Para quem aprende
- Reconhecer e diferenciar tipos de conflitos.
- Aplicar o Método Harvard de Negociação em situações reais.
- Desenvolver habilidades práticas de comunicação e escuta.
- Elaborar um plano pessoal para lidar com conflitos de forma madura.
Para a empresa
- Redução de desgastes e melhoria do clima organizacional.
- Equipes mais colaborativas e produtivas.
- Lideranças preparadas para lidar com situações complexas.
- Construção de uma cultura que valoriza diálogo e respeito.
Conflitos não vão desaparecer — e nem precisam. A diferença está em como líderes e equipes lidam com eles. Com as ferramentas e práticas apresentadas neste curso, sua empresa pode transformar tensões em aprendizado, fortalecer relacionamentos e construir uma cultura baseada em diálogo e colaboração. Mais do que evitar problemas, é uma oportunidade de gerar crescimento sustentável para pessoas e resultados.
DESIGN INTUITIVO
Conheça um pouco do visual do curso
saiba mais
